bob电竞接听举报！环保督察组组长当“接线员”

　　bob电竞5月12日上午，自治区第五生态环境保护督察组组长卢万兵来到信访室担任“接线员”，接听群众举报电话，耐心回应群众诉求。

　　▲自治区第五生态环境保护督察组组长卢万兵来到信访室，接听群众举报电话，耐心回应群众诉求。

　　“你好，这里是自治区第五生态环境保护督察组，请问您有什么情况需要反映？”当清脆的电话铃声响起，卢万兵接起电话，仔细询问。对方是玉林城区一小区的住户，看到媒体上公布的举报电话，立即致电向督察组反映小区水质发黄问题。

　　“你反映的问题，我们督察组会及时跟进，尽快安排人员到现场走访，协助解决存在的问题。”经过耐心地交流沟通，卢万兵详细了解、记录对方投诉的问题、细节以及相关部门对问题的处理落实情况等，并向群众承诺要加快对反馈问题的核查、整改。

　　群众举报是督察的线索来源，也是联系群众的桥梁、倾听群众呼声的重要窗口。卢万兵叮嘱督察组的工作人员，要加强与玉林市信访局的沟通，掌握涉及生态环境保护督察的相关群众来信、来访，实行闭环管理，统一进行跟踪、处理、回访。要认真对待每一个举报问题，做好记录、汇总、督办、回复等工作bob电竞，针对群众反映强烈的突出问题，安排人员深入一线开展现场核查。要根据信访举报的工作量，调整工作方式方法bob电竞，及时调配和加强力量，确保群众来电、来信的举报畅通有效。